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Politica di Resi e Rimborsi

Su Foradeora.com la tua soddisfazione è al centro del nostro lavoro. Desideriamo che ogni acquisto sia all’altezza delle tue aspettative: per questo abbiamo definito una politica di reso semplice, trasparente e pienamente conforme alla normativa italiana a tutela del consumatore (D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo).

In questa pagina trovi tutte le informazioni per gestire ripensamenti, sostituzioni o segnalazioni di prodotti danneggiati.

1. Diritto di Recesso(Ripensamento entro 14 Giorni)

Se hai effettuato un acquisto in qualità di Cliente Consumatore (privato), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data in cui tu (o una persona da te delegata diversa dal corriere) hai ricevuto fisicamente i prodotti.

Nota: Ai sensi di legge, il diritto di recesso si applica esclusivamente ai clienti privati (B2C). Non si applica agli acquisti effettuati da professionisti, aziende o possessori di Partita IVA (B2B).

2. Prodotti Esclusi dal Diritto di Reso (Art. 59 Codice del Consumo)

A tutela della salute e dell’igiene di tutti i clienti, ai sensi dell’Art. 59, comma 1, lett. e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è espressamente escluso per:

  • Cosmetici e detergenti aperti o utilizzati: creme viso/corpo, lozioni al latte d’asina, bava di lumaca, saponi, flaconi di detergenza professionale e prodotti chimici il cui sigillo di garanzia, tappo o confezione originale sia stato aperto, manomesso o parzialmente utilizzato dopo la consegna.
  • Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (Art. 59, lett. c): articoli di tessileria sartoriale realizzati o tagliati su specifica richiesta o misura dell’Acquirente.

Condizione di accettazione del reso: Tutti gli articoli restituiti devono trovarsi nelle medesime condizioni in cui sono stati ricevuti: nuovi, sigillati, non aperti, con le etichette originali integre e conservati nella loro confezione originale.

3. Come Richiedere il Reso (Procedura Guidata)

Esercitare il reso è semplicissimo e richiede pochi passaggi:

  1. Invia la comunicazione di recesso entro 14 giorni:
    Scrivici una email a info@foradeora.com (oppure via PEC a amministrazione@pec.abtechnologies.it) o un messaggio WhatsApp al +39 049 9050180 indicando:
    • Numero d’ordine;
    • Nome e cognome dell’intestatario dell’ordine;
    • I prodotti che intendi restituire;
    • (Facoltativo) Il motivo del reso, per aiutarci a migliorare il nostro catalogo.
      (In alternativa, puoi copiare e compilare il modulo tipo riportato in fondo a questa pagina).
  2. Attendi la nostra conferma:
    Il nostro servizio clienti ti risponderà entro 24 ore lavorative fornendoti il codice di autorizzazione al reso e le istruzioni dettagliate.
  3. Imballa e spedisci i prodotti:
    Riponi i prodotti sigillati nella loro scatola originale, assicurandoti che siano ben protetti per il trasporto.
    Spedisci il pacco entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso all’indirizzo del nostro magazzino:
    👉 AB Technologies di Bisello Andrea – Via Giacomo Leopardi, 33 – 35010 Villafranca Padovana (PD), Italia.

4. Spese di Spedizione per la Restituzione

  • Costi a carico del cliente: Ai sensi dell’art. 57 del Codice del Consumo, le spese dirette di spedizione per la restituzione del reso sono a carico dell’acquirente. Puoi utilizzare il corriere espresso o il servizio postale tracciabile che preferisci. Consigliamo di conservare sempre la ricevuta con il codice di tracciamento.
  • Reso gratuito a mano (Padova): Se risiedi in zona, puoi consegnare il reso gratuitamente di persona presso la nostra sede di Villafranca Padovana (PD) previo appuntamento, oppure previo accordo al nostro banco settimanale in Piazza della Frutta a Padova.

5. Tempi e Modalità di Rimborso

Una volta ricevuto il pacco presso il nostro laboratorio:

  1. Controllo integrità: Verifichiamo che i prodotti siano integri, con sigilli intatti e non utilizzati.
  2. Emissione del rimborso: Se il reso è conforme, emettiamo il rimborso entro un massimo di 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione della merce.
  3. Cosa viene rimborsato: Rimborsiamo l’intero importo pagato per i prodotti restituiti, inclusi i costi della spedizione standard iniziale sostenuti al momento dell’ordine (sono esclusi eventuali costi supplementari scaturiti dalla scelta di spedizioni express o servizi accessori).
  4. Metodo di riaccredito: Il rimborso viene eseguito utilizzando lo stesso strumento di pagamento impiegato durante l’acquisto:
    • Carta di Credito / Stripe / Apple Pay: riaccredito diretto sull’estratto conto della carta.
    • PayPal: accredito immediato sul conto PayPal.
    • Bonifico Bancario: ti chiederemo l’IBAN per emettere il bonifico di riaccredito.

6. Prodotti Danneggiati durante il Trasporto o Difettosi

Tutti i nostri prodotti viaggiano con imballaggi protettivi rinforzati per evitare rotture o dispersioni di liquidi.

Se tuttavia all’arrivo riscontri anomalie:

  1. Pacco visibilmente danneggiato alla consegna: Firma la bolla del corriere apponendo sempre la dicitura:
    👉 “Accettato con riserva di controllo per pacco bagnato/danneggiato”.
  2. Prodotto rotto o non conforme: Scrivici entro 48 ore dalla consegna a info@foradeora.com o su WhatsApp al +39 049 9050180 allegando:
    • Numero d’ordine;
    • Una fotografia chiara della scatola esterna e del prodotto danneggiato.
  3. Sostituzione rapida e gratuita: Provvederemo a nostre spese a inviarti immediatamente un prodotto sostitutivo o a emettere il rimborso integrale, senza alcun costo aggiuntivo per te.

7. Resi per Clienti Professionisti e Aziende (Partita IVA / B2B)

Per gli acquisti fatturati ad aziende e partite IVA non è previsto il diritto di ripensamento a 14 giorni. Si applica la garanzia prevista dal Codice Civile (artt. 1490 e ss.): in caso di difetti di conformità o vizi di produzione, la segnalazione scritta deve pervenire entro 8 giorni dalla scoperta per concordare la sostituzione del lotto o la nota di credito.

Modulo Tipo di Recesso (Facoltativo)

(Compilare e inviare via email a info@foradeora.com solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario: 
AB Technologies di Bisello Andrea
Via Giacomo Leopardi, 33 – 35010 Villafranca Padovana (PD), Italia
Email: info@foradeora.com | PEC: amministrazione@pec.abtechnologies.it

Con la presente io/noi sottoscritto/i notifichiamo il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni:
- Numero d'ordine: ________________________
- Ordinato il: ___/___/______ | Ricevuto il: ___/___/______
- Prodotti per i quali si esercita il recesso: ____________________________________
- Nome e Cognome del consumatore: __________________________________________
- Indirizzo del consumatore: _________________________________________________
- Data della comunicazione: ___/___/______

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